Soporte

Revisa los requisitos del sistema. Descomprime el juego en una carpeta sin letras no latinas en la ruta, por ejemplo C:\Games\LastChaosAurum. ¿Sigue sin funcionar? Escribe en el canal client-bug-reports de Discord y adjunta el archivo ErrorLog.txt de la carpeta del juego.

Restablece la contraseña por tu cuenta: indica tu usuario o correo y te llegará un enlace para cambiarla (válido durante 30 minutos). Si no tienes acceso al correo: escribe en el canal support-ticket de Discord con tu usuario y el correo con el que te registraste. El equipo nunca te pide la contraseña, no se la digas a nadie.

Las recompensas de acceso y de voto se recogen en el juego, en la ventana «Recompensas del servidor»: se abre sola en tu primer acceso del día, y cuando hay una recompensa esperando parpadea un icono a la derecha. Puedes votar una vez cada 12 horas, el botón está en tu Perfil. El Cash se recarga en la Tienda.

Escribe en Discord: errores del juego en el canal bug-report, misiones en bug-report-quests, cierres inesperados, gráficos y sonido en client-bug-reports. Cuenta qué ha pasado y cómo repetirlo. Aprovecharse de un error en beneficio propio está prohibido (norma 2.2).

En Discord, en el canal report-a-player, con el botón de ticket. Adjunta pruebas: capturas de pantalla completa sin editar o vídeo; en caso de insultos, todo el historial del chat (norma 4.1).

Solo el jugador sancionado puede apelar: en Discord, en el canal support-ticket, en un plazo de 14 días. Tras la revisión, la decisión es definitiva (norma 4.3).