Support
Choisissez ce qui s'est passé et la réponse s'ouvre.
Le jeu ne démarre pas ou plante
Vérifiez la configuration requise. Décompressez le jeu dans un dossier dont le chemin ne contient pas de caractères non latins, par exemple C:\Games\LastChaosAurum. Toujours rien ? Écrivez dans le canal client-bug-reports sur Discord et joignez le fichier ErrorLog.txt du dossier du jeu.
J'ai oublié mon mot de passe
Réinitialisez votre mot de passe vous-même : indiquez votre identifiant ou votre e-mail et un lien de réinitialisation (valable 30 minutes) vous sera envoyé par e-mail. Si vous n'avez plus accès à votre e-mail : écrivez dans le canal support-ticket sur Discord en indiquant votre identifiant et l'e-mail utilisé à l'inscription. Le personnel ne demande jamais votre mot de passe : ne le communiquez à personne.
Récompenses et Cash
Les récompenses de connexion et de vote se récupèrent en jeu, dans la fenêtre « Récompenses du serveur » : elle s'ouvre toute seule à votre première connexion de la journée, et une icône clignote à droite lorsqu'une récompense vous attend. Vous pouvez voter une fois toutes les 12 heures, le bouton se trouve dans votre Profil. Les Cash se rechargent dans le Shop.
J'ai trouvé un bug
Écrivez sur Discord : bugs du jeu dans bug-report, quêtes dans bug-report-quests, plantages, graphismes et son dans client-bug-reports. Expliquez ce qui s'est passé et comment le reproduire. Exploiter un bug pour en tirer profit est interdit (règle 2.2).
Autres questions
Comment commencer à jouer ?
Inscrivez-vous sur le site, téléchargez le jeu, décompressez l'archive et lancez Play dans le dossier du jeu. Connectez-vous avec l'identifiant et le mot de passe choisis lors de l'inscription.
L'e-mail du site n'arrive pas
Patientez quelques minutes et vérifiez votre dossier spam (dans Gmail, aussi « Promotions ») : les e-mails des nouveaux sites y atterrissent souvent. Vous l'avez trouvé dans les spams ? Marquez-le comme « Non spam » et les suivants arriveront dans la boîte de réception. Toujours rien ? Vérifiez l'e-mail dans votre Profil et renvoyez l'e-mail. Cela n'a pas aidé ? Écrivez dans le canal support-ticket sur Discord.
Comment changer mon mot de passe ?
Dans votre Profil, dans le bloc de changement de mot de passe. Après le changement, le site vous déconnecte sur les autres appareils.
Combien de fenêtres de jeu puis-je ouvrir ?
Jusqu'à trois par personne. Lors des events et des sièges de châteaux : un personnage par personne (règle 2.3).
Comment supprimer mon compte ?
Écrivez dans le canal support-ticket sur Discord depuis l'e-mail utilisé à l'inscription. Le compte et ses données seront supprimés.
Comment inviter un ami ?
Votre lien se trouve sur la page Inviter un ami. Quand le personnage de votre ami atteint le level 50, vous recevez tous les deux une récompense, pour chaque ami séparément.
Le personnel répond sur notre Discord. Ouvrez-le et choisissez un canal :
Ouvrir Discord- support-ticketcompte, mot de passe, appels
- report-a-playersignaler un joueur
- bug-reportbugs du jeu
- client-bug-reportsplantages, graphismes, son
Le personnel ne demande jamais votre mot de passe. Ne le communiquez à personne.