Suporte
Escolha o que aconteceu e a resposta vai abrir.
O jogo não inicia ou fecha sozinho
Confira os requisitos do sistema. Descompacte o jogo em uma pasta sem letras não latinas no caminho, por exemplo C:\Games\LastChaosAurum. Continua sem funcionar? Escreva no canal client-bug-reports do Discord e anexe o arquivo ErrorLog.txt da pasta do jogo.
Esqueci minha senha
Redefina sua senha você mesmo: informe seu login ou e-mail e um link de redefinição (válido por 30 minutos) chegará ao seu e-mail. Sem acesso ao e-mail? Escreva no canal support-ticket do Discord com seu login e o e-mail usado no cadastro. A equipe nunca pede sua senha, nunca a revele a ninguém.
Recompensas e Cash
As recompensas de login e de voto são resgatadas no jogo, na janela “Recompensas do servidor”: ela abre sozinha no seu primeiro login do dia, e um ícone pisca à direita quando há uma recompensa esperando. Você pode votar uma vez a cada 12 horas, o botão fica no seu Perfil. O Cash é recarregado no Shop.
Encontrei um bug
Escreva no Discord: bugs do jogo no bug-report, missões no bug-report-quests, o jogo fechando sozinho, gráficos e som no client-bug-reports. Conte o que aconteceu e como repetir. Usar um bug para obter vantagem é proibido (regra 2.2).
Outras dúvidas
Como começo a jogar?
Cadastre-se no site, baixe o jogo, descompacte o arquivo e execute Play na pasta do jogo. Entre com o login e a senha que você escolheu no cadastro.
O e-mail do site não chega
Aguarde alguns minutos e verifique a pasta de spam (no Gmail, também “Promoções”): e-mails de sites novos costumam ir parar lá. Encontrou no spam? Marque como “Não é spam” e os próximos chegarão à caixa de entrada. Ainda nada? Confira o e-mail no seu Perfil e envie o e-mail de novo. Não adiantou? Escreva no canal support-ticket do Discord.
Como mudo minha senha?
No seu Perfil, no bloco da senha. Após a alteração, o site encerra a sua sessão nos outros dispositivos.
Quantas janelas do jogo posso usar?
Até três por pessoa. Em eventos e cercos a castelos: um personagem por pessoa (regra 2.3).
Como excluo minha conta?
Escreva no canal support-ticket do Discord a partir do e-mail usado no cadastro. A conta e os seus dados serão excluídos.
Como convido um amigo?
O seu link está na página Convide um amigo. Quando o personagem do seu amigo chegar ao nível 50, vocês dois ganham uma recompensa, por cada amigo separadamente.
Posso vender um personagem?
Somente no Marketplace do site, por Cash. Negociar por dinheiro real é proibido (regra 3.2).
A equipe responde no nosso Discord. Abra e escolha um canal:
Abrir o Discord- support-ticketconta, senha, contestações
- report-a-playerdenunciar um jogador
- bug-reportbugs do jogo
- client-bug-reportscrashes, gráficos, som
A equipe nunca pede a sua senha. Nunca a revele a ninguém.