Поддержка
Выберите, что случилось, и ответ откроется.
Игра не запускается или вылетает
Проверьте системные требования. Распакуйте игру в папку без русских букв в пути, например C:\Games\LastChaosAurum. Не помогло? Напишите в Discord, канал client-bug-reports, и приложите файл ErrorLog.txt из папки игры.
Забыл пароль
Восстановите пароль сами: укажите логин или почту, и на почту придёт ссылка для смены пароля (действует 30 минут). Нет доступа к почте: напишите в Discord, канал support-ticket, логин и почту, которую указали при регистрации. Администрация никогда не спрашивает пароль, никому его не сообщайте.
Награды и Cash
Награды за вход и за голос забирают в игре, в окне «Награды сервера»: при первом входе за день оно открывается само, а когда награда ждёт, справа мигает значок. Голосовать можно раз в 12 часов, кнопка в Профиле. Cash пополняется в Магазине.
Нашёл ошибку
Напишите в Discord: ошибки игры в канал bug-report, квесты в bug-report-quests, вылеты, графику и звук в client-bug-reports. Расскажите, что случилось и как это повторить. Пользоваться ошибкой ради выгоды нельзя (правило 2.2).
Жалоба на игрока
В Discord, канал report-a-player, кнопка обращения. Приложите доказательства: снимки всего экрана без правок или видео, при оскорблениях всю переписку (правило 4.1).
Меня наказали
Обжаловать наказание может только сам наказанный: в Discord, канал support-ticket, в течение 14 дней. После рассмотрения решение окончательное (правило 4.3).
Другие вопросы
Как начать играть?
Зарегистрируйтесь на сайте, скачайте игру, распакуйте архив и запустите Play в папке игры. Войдите логином и паролем, которые указали при регистрации.
Не приходит письмо с сайта
Подождите пару минут и проверьте папку «Спам» (в Gmail ещё «Промоакции»): письма от новых сайтов часто попадают туда. Нашли письмо в спаме — отметьте «Не спам», тогда следующие придут во «Входящие». Письма так и нет — проверьте почту в Профиле и отправьте письмо ещё раз. Не помогло — напишите в Discord, канал support-ticket.
Как сменить пароль?
В Профиле, блок смены пароля. После смены сайт выйдет из аккаунта на других устройствах.
Сколько окон игры можно открыть?
До трёх на человека. На событиях и осадах замков: один персонаж на человека (правило 2.3).
Как удалить аккаунт?
Напишите в Discord, канал support-ticket, с почтой, которую указали при регистрации. Аккаунт и данные о нём удалят.
Как пригласить друга?
В разделе «Пригласи друга» ваша ссылка. Когда персонаж друга дорастёт до 50 уровня, награду получите оба, за каждого друга отдельно.
Можно ли продать персонажа?
Только на Маркетплейсе сайта за Cash. Торговля за реальные деньги запрещена (правило 3.2).
Администрация отвечает в нашем Discord. Откройте его и выберите канал:
Открыть Discord- support-ticketаккаунт, пароль, обжалование наказания
- report-a-playerжалоба на игрока
- bug-reportошибки в игре
- client-bug-reportsвылеты, графика, звук
Администрация никогда не спрашивает пароль. Никому его не сообщайте.